就在兩個月前，迪奧中國用戶陸續(xù)收到短信通知，未經授權的外部人員獲取了部分客戶數據。從五月迪奧、六月卡地亞到七月路易威登，全球奢侈品牌連續(xù)三個月陷入數據泄露漩渦，數據安全防線接連失守。

在談及為何奢侈品企業(yè)在全球多個國家或地區(qū)的用戶數據“被偷”時，奢侈品行業(yè)專家周婷認為，這暴露出品牌對客戶數據管理不重視，所以LV并未在數據安全上進行足夠的投入，“導致其網絡安全水平較低，很容易被攻破；同時，也因為不尊重（客戶隱私），所以出現(xiàn)為了方便工作特意‘刺探’客戶隱私的情況。

在數字化進程中，奢侈品牌積極收集客戶數據以提供個性化服務，但安全措施未能同步提升。隨著客戶數據量激增，泄露風險也呈指數級增長：

丨高價值數據誘惑：奢侈品牌客戶多為高凈值人群，其個人信息在黑市價格遠高于普通用戶數據。這些數據成為黑客眼中的“奢侈品”。

丨內部泄露隱患：品牌之間互相爭奪客戶資源，員工主動泄露或被動竊取客戶數據的事件時有發(fā)生。

丨終端防護薄弱：奢侈品門店全球分布，員工移動辦公頻繁，終端設備安全防護不足成為入侵突破口。

高凈值客戶在選擇奢侈品牌時，不僅關注產品品質和服務體驗，也越來越重視品牌對其個人隱私的保護能力。信任一旦破裂，再高端的品牌也可能迅速失去市場。建立完善的數據防護體系，已成為奢侈品行業(yè)在數字時代的生存必需品。

面對行業(yè)數據泄露風險隱患，敏捷科技通過數據防泄漏及終端管控方案打造立體化防護體系，重構信任防線，讓數據安全成為奢侈品行業(yè)的新核心競爭力：

丨終端防拍攝：行為感知系統(tǒng)筑牢第一道防線

可以通過敏捷終端行為感知系統(tǒng)，實時監(jiān)控終端攝像頭、遮擋、外設接入等行為。例如，當檢測到導購試圖對含客戶信息的屏幕拍照時，系統(tǒng)自動阻斷并觸發(fā)告警。

丨全鏈路加密：讓泄露信息不可見、不可用

對客戶姓名、手機號等個人信息的系統(tǒng)存儲、傳輸使用等各個環(huán)節(jié)進行加密防護，讓敏感數據在非安全環(huán)境下不可見、不可用。例如：在線下門店通過系統(tǒng)登錄下載客戶信息，相關數據全程保持加密狀態(tài)，避免被二次分發(fā)、使用。

丨精細化管控：用權限與審計消除內部隱患

嚴格限制不同角色員工對核心客戶數據的訪問范圍（如普通店員只能看到必要信息，VIP經理權限更高但受控）。有效防止內部人員越權訪問或批量導出敏感數據。系統(tǒng)記錄所有用戶對加密文件的操作行為（打開、復制、修改、打印、外發(fā)等）。結合水印技術，一旦發(fā)生泄露，能迅速鎖定源頭，為事后追責提供鐵證。

丨防泄漏預警：攔截敏感數據異常流動

通過敏捷系統(tǒng)，禁止通過微信、郵件等渠道發(fā)送含客戶信息的文件。若門店銷售嘗試傳輸加密文件，系統(tǒng)將自動阻斷并記錄日志，同時向管理員發(fā)送告警，及時阻斷數據泄露行為。

當近42萬名香港LV客戶的個人信息成為黑客的戰(zhàn)利品，奢侈品行業(yè)必須重新思考：如何在提供個性化服務的同時，兌現(xiàn)保護客戶隱私的承諾。畢竟在數據即價值的時代，數據安全本身就是一種奢侈品。